Schriftzug: Fachbereich Mathematik 
  UHH > Fakultäten > MIN-Fakultät > Mathematik > IT@math   Sitemap Suchen Hilfe there is no english version of this page  

Fehlermeldungen und Support-Anfragen

Zur Minimierung der Bearbeitungszeit benötigen die Admins aussagekräftige Informationen zur Problemstellung. Senden Sie Ihre Supportanfrage möglichst an den Request Tracker mit folgenden Informationen:

  • auf welchem Gerät in welchem Raum trat das Problem auf?
  • sind Sie telefonisch für Rückfragen erreichbar? (Telefonnummer!)
  • Zeit + Dauer des Ausfalls oder der Fehlfunktion
  • Vergleich: Normalverhalten <-> Fehlverhalten
  • ist das Problem reproduzierbar?
  • Aktionen, die vermutlich Einfluss darauf haben oder dazu führten.

 
  Seitenanfang  Impressum 2010-04-10, wwwmath (WL)